Politique de confidentialité

Responsable du traitement

• Responsable : Habibi Nora — Amanéa Voyage
• Email : amaneavoyages@gmail.com
• Activité : Travel planner indépendant

Données collectées

Dans le cadre de son activité et de la gestion de son site, Amanéa Voyage collecte les données suivantes :

Via le formulaire de contact

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations relatives au projet de voyage (destination, dates, budget, nombre de personnes)

Via l'espace client

• Nom, prénom, email, téléphone
• Mot de passe chiffré (bcrypt)
• Informations relatives au projet de voyage
• Documents partagés dans le cadre de la prestation
• Date d'inscription et d'acceptation des CGV

Données techniques

• Cookies de session nécessaires au fonctionnement de l'espace client
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics), déposés uniquement après votre consentement
• Aucun cookie de publicité ni de revente de données n'est utilisé

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de contact et de devis
• Concevoir et suivre les projets de voyage personnalisés
• Gérer la relation client via l'espace dédié
• Partager les documents liés à la prestation (carnets, devis, factures)
• Respecter les obligations légales et comptables

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans consentement préalable.

Base légale des traitements

• Exécution d'un contrat : traitement des données nécessaires à la réalisation de la prestation de travel planning
• Consentement : acceptation des CGV lors de l'inscription à l'espace client, et accord donné via le bandeau pour les cookies de mesure d'audience
• Obligation légale : conservation des données à des fins comptables et fiscales
• Intérêt légitime : amélioration des services proposés

Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients et contractuelles : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligations comptables)
• Données de l'espace client : durée de l'utilisation du compte + 1 an après suppression
• Cookies de session : durée de la session uniquement
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : jusqu'à 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL

Partage des données

Amanéa Voyage ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre de la réalisation des prestations, certaines données peuvent être partagées avec :

• Des prestataires locaux (guides, hôtels…) uniquement avec le consentement du Client et dans le strict cadre de la prestation
• Des prestataires techniques assurant l'hébergement du site (o2switch), soumis à des obligations de confidentialité strictes

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement

Pour exercer ces droits, contactez Amanéa Voyage par email à amaneavoyages@gmail.com. Une réponse sera apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

Sécurité des données

Amanéa Voyage met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des mots de passe (algorithme bcrypt)
• Connexion sécurisée HTTPS via certificat SSL Let's Encrypt
• Accès à l'espace client protégé par authentification
• Données hébergées en France chez o2switch

Cookies

Le site amaneavoyages.com utilise deux catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : cookies de session indispensables au fonctionnement de l'espace client. Conformément aux recommandations de la CNIL, ils sont exemptés de consentement.
• Cookies de mesure d'audience : nous utilisons Google Analytics 4, déployé via Google Tag Manager, afin de comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé (mécanisme Google Consent Mode). Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en supprimant les cookies et données de site de votre navigateur, ce qui réaffichera le bandeau.

Les données collectées par Google Analytics (pages vues, durée de visite, type d'appareil, pays) sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Le traitement est opéré par Google ; pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez aussi installer le module de désactivation de Google Analytics.

Modification de la politique

Amanéa Voyage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou via l'espace client.

Dernière mise à jour : juin 2026